保固條款

BenQ ZOWIE電競產品保固條款:

於台灣地區購買 BenQ ZOWIE 產品,由江品有限公司提供維修保固服務

1.電競滑鼠、電競鍵盤、電競音效設備,自購買日(發票日)起提供一年保固服務;

2.電競滑鼠墊、專業電競週邊(滑鼠夾線器CAMADE) 提供購買7日內新品故障,提供換貨服務。

3.電競螢幕不在本公司保固範圍內,送修方式請參閱BenQ液晶顯示器保固條款

*提供本體保固,其他附屬配件為耗材,恕不在免費保固範疇。

 
● 維修方式:

1.保固期間內自行送回原購買店家、親送指定服務中心*、自行寄回維修中心。

2.保固期內非天災或人為因素,零件、工資全免;如需維修,請撥服務專線02-2564-3269由客服人員為您提供貼心維修服務。

 
● 保固除外條款:
產品於保證期限,若屬下列情況者,則不在保固範圍內,消費者需負擔全部維修費用。

-產品外觀瑕疵破損變形、零件脫落、過度鬆弛、異常緊密、斷線、破裂、燒毀。

-製造標籤或防拆標籤經更改或破損、序號條碼毀損無法辨識保固期限者。

-本產品使用者未依說明書要求,錯誤安裝、或保養及使用造成的故障或損壞。

-使用非法軟體或病毒所造成之損壞。

-因使用非標準或非公開發行的軟體造成的故障或損壞。

-產品經非本公司所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝。

-非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害(如地震、水災、火災、颱風…等天災或運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷、 擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、受潮液體浸入或腐蝕、異物入侵等)原因造成的故障或損壞。

-非由台灣總代理「江品有限公司」出貨之商品。

 

● 新品不良更換判定標準:
新品故障,可於購買日起七日內提出,更換時,請提供購買證明(保固卡與發票)、機器、完整包裝及所有配件,經檢測確認無保固除外條款之情況後始予更換;逾期提出申請者,將依維修流程處理。

 

● 注意事項:
1.隨機附贈之耗材、線材與隨機附送之贈品不在保固範圍內。

2.專案或特賣機器之保固內容將依專案內容另行訂定,不適用上述保固服務。

4.有鑒於零件的取得情況,消費者同意本公司於不影響產品功能之狀況下,在維修產品時使用新零件/整新零件來更換,因維修需更換零件而拆卸下來的舊零件皆歸本公司所有。保固範圍外的維修,維修費用包含零件費用、維修人工費、運費等等(視不同產品線而有別),其中,零件費用本公司會視零件狀況而給予不同的報價。

5.保固期內送修之機器,若機器停產或缺貨時,導致無法修復時,本公司將提供更換良品或同等值他款機型。

6.若超過保固期或不在保固範圍內,檢測報價不維修將收取檢測費300元。

7.江品有限公司保留以上辦法修改之權利。

 

● 聯絡客服:
聯絡電話:02-2564-3269
聯絡信箱:Service@jian-pin.com
公司地址:台北市中山區松江路26巷2號1樓
服務時間:週二~週日 中午12:00~晚上8:00,週一固定公休。